كيفية بناء علاقات اجتماعية ناجحة في بيئة العمل: ما الخطوات التي تضمن نجاحك؟
هل تشعر بالتوتر من فكرة الانخراط في بيئة عملك الجديدة؟
بقلم: زيد الشامي – مستشار موارد بشرية واختصاصي تطوير مهني بخبرة 15 سنة في مجال تطوير العلاقات المهنية وإدارة المواهب والتكيف الوظيفي.
الانتقال إلى بيئة عمل جديدة يشبه الوقوف عند بداية طريق غير مألوف؛ إذ تتساءل عن كيفية التعامل مع وجوه جديدة وثقافة مؤسسية مختلفة. لكن ما يميز المحترفين الناجحين هو قدرتهم على تحويل هذا التحدي إلى فرصة حقيقية لبناء شبكة علاقات قوية تدعم مسيرتهم المهنية.
المقدمة
عندما تطأ قدماك مكتبك الجديد للمرة الأولى، تتسارع نبضات قلبك قليلاً. لقد مررت بهذا الموقف عشرات المرات خلال مسيرتي المهنية، وساعدت مئات الموظفين على تجاوز هذه المرحلة بنجاح. الحقيقة أن كيفية بناء علاقات اجتماعية ناجحة في بيئة العمل ليست موهبة فطرية، بل مهارة يمكن تعلمها وإتقانها.
في هذا المقال، سأشاركك خبرتي العملية التي اكتسبتها من العمل مع شركات متعددة الجنسيات ومؤسسات محلية. إن بناء علاقات مهنية قوية لا يقتصر على كونه أمراً لطيفاً فحسب، بل يُعَدُّ عاملاً حاسماً في نجاحك الوظيفي وتقدمك المهني. فهل أنت مستعد لاكتشاف الأسرار التي ستجعل انتقالك إلى بيئة العمل الجديدة تجربة ممتعة ومثمرة؟
ما أهمية بناء علاقات اجتماعية في بيئة العمل الجديدة؟
من تجربتي مع مئات الموظفين الجدد، لاحظت أن الذين يستثمرون في بناء علاقات قوية منذ البداية يحققون نجاحاً وظيفياً أسرع بنسبة ملحوظة. فما هي الأسباب التي تجعل هذه العلاقات بهذه الأهمية؟
التأثير المباشر على أدائك الوظيفي
لقد أثبتت دراسة نشرتها Harvard Business Review أن الموظفين الذين يمتلكون علاقات قوية في العمل يكونون أكثر إنتاجية بنسبة 50% مقارنة بنظرائهم. بالإضافة إلى ذلك، فإن وجود زملاء يمكنك الاعتماد عليهم يسهل عليك الحصول على المعلومات الضرورية، وفهم ديناميكيات الفريق، والتكيف مع ثقافة المؤسسة بشكل أسرع.
الفوائد النفسية والصحية
إن الشعور بالانتماء إلى مجموعة في العمل يقلل من التوتر والقلق المرتبط بالوظيفة. كما أن العلاقات الإيجابية تخلق بيئة داعمة تساعدك على مواجهة التحديات اليومية؛ إذ تصبح أكثر ثقة في طرح الأسئلة وطلب المساعدة عند الحاجة.
بناء شبكة مهنية تدعم مسيرتك
من جهة ثانية، العلاقات التي تبنيها اليوم قد تفتح لك أبواباً مهنية مستقبلية. وفقاً لتقرير صادر عن LinkedIn، فإن 85% من الوظائف يتم شغلها عبر الشبكات المهنية والتوصيات الشخصية. وبالتالي، فإن كل علاقة تبنيها هي استثمار في مستقبلك المهني.
زيادة رضاك الوظيفي
الجدير بالذكر أن منظمة العمل الدولية ILO أشارت في تقريرها السنوي إلى أن جودة العلاقات في مكان العمل تُعَدُّ من أهم العوامل المؤثرة في رضا الموظفين عن وظائفهم. ومما لا شك فيه أن الاستيقاظ كل صباح لتذهب إلى مكان تشعر فيه بالترحيب والتقدير يجعل عملك أكثر متعة وإنتاجية.
كيف تبدأ في بناء علاقات اجتماعية من اليوم الأول؟
الانطباع الأول يدوم، وهذه ليست مجرد مقولة شائعة. في استشاراتي المهنية، لاحظت أن الأسبوع الأول يحدد مسار علاقاتك المستقبلية في المؤسسة. فكيف يا ترى يمكنك الاستفادة القصوى من هذه الفترة الحرجة؟
الخطوة الأولى: حضّر نفسك ذهنياً
قبل يومك الأول، خذ وقتاً لتفكر في الصورة التي تريد أن تعكسها عن نفسك. ما نجح معي شخصياً عند انتقالي لبيئات عمل جديدة هو أن أكون منفتحاً ومستعداً للتعلم دون أن أبدو متعجرفاً أو متعالماً. إن التواضع مع الثقة بالنفس معادلة صعبة، لكنها ضرورية.
اليوم الأول: كن مستمعاً نشطاً
من الأخطاء التي يرتكبها كثير من الموظفين الجدد أنهم يحاولون إثبات أنفسهم بسرعة من خلال الحديث الكثير عن إنجازاتهم السابقة. على النقيض من ذلك، الاستماع النشط يمنحك فرصة لفهم ديناميكيات الفريق ومعرفة القيم والأولويات.
هل سمعت بمصطلح “الاستماع الفعال” (Active Listening)؟ إنه يعني أن تستمع بكل حواسك، وليس فقط بأذنيك. انظر إلى المتحدث، واطرح أسئلة توضيحية، وأظهر اهتماماً حقيقياً بما يقوله. هذا السلوك البسيط يترك انطباعاً إيجابياً قوياً.
عرّف عن نفسك بطريقة احترافية وودودة
لقد طورت على مدار السنين طريقة بسيطة للتعريف عن النفس في الأيام الأولى. اجعل تعريفك موجزاً ومثيراً للاهتمام في آن واحد:
- اذكر اسمك ومنصبك بوضوح
- أضف معلومة شخصية خفيفة (هواية أو اهتمام)
- أظهر حماسك للعمل مع الفريق
- اطرح سؤالاً عن الشخص الآخر
مثال: “مرحباً، أنا سارة، انضممت للتو كمحللة بيانات. أنا متحمسة جداً للعمل معكم. في وقت فراغي، أحب القراءة والمشي. ماذا عنك؟ كم مدة عملك هنا؟”
لا تتردد في طرح الأسئلة
الخطأ الأكثر شيوعاً الذي أرى المبتدئين يرتكبونه هو خوفهم من طرح الأسئلة ظناً منهم أن ذلك يظهرهم بمظهر الجاهل. بالمقابل، طرح الأسئلة المدروسة يُظهر اهتمامك ورغبتك في التعلم. وكذلك يفتح قنوات تواصل مع زملائك الذين سيشعرون بالتقدير لمعرفتهم.
ابحث عن فرص التفاعل الطبيعية
من ناحية أخرى، لا تجبر نفسك على التواصل في كل لحظة. ابحث عن الفرص الطبيعية مثل استراحة القهوة، أو وجبة الغداء، أو الاجتماعات غير الرسمية. هذه اللحظات غير المخططة غالباً ما تخلق أفضل الروابط.
ما هي أفضل الممارسات للتواصل مع الزملاء؟
بناء العلاقات فن يتطلب مهارة وذكاءً عاطفياً. فما هي الممارسات التي تضمن لك تواصلاً فعالاً مع زملائك دون تجاوز الحدود المهنية؟
الذكاء العاطفي: المفتاح السحري
إن الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence) يُعَدُّ حجر الزاوية في بناء علاقات ناجحة. وفقاً لدراسة نشرتها جمعية إدارة الموارد البشرية SHRM، فإن 90% من أصحاب الأداء المتميز يتمتعون بذكاء عاطفي مرتفع.
كيف تطبق الذكاء العاطفي في بيئة عملك؟
- اقرأ المشاعر: لاحظ لغة الجسد ونبرة الصوت لزملائك
- تعاطف مع الآخرين: ضع نفسك مكانهم وحاول فهم وجهة نظرهم
- نظم مشاعرك: لا تدع التوتر أو الإحباط يؤثر على تفاعلاتك
- تواصل بوضوح: عبر عن أفكارك بطريقة واضحة ومحترمة
احترام الحدود المهنية
هناك خط رفيع بين العلاقات الودودة والعلاقات المهنية. من تجربتي، الموظفون الأذكياء هم من يعرفون كيف يحافظون على التوازن. تجنب:
- الحديث المفرط عن حياتك الشخصية في البداية
- النميمة أو الحديث السلبي عن الزملاء الآخرين
- التطفل على الحياة الخاصة للآخرين
- إظهار تحيز أو انحياز لمجموعة معينة
بينما يمكنك:
- المشاركة في المحادثات الخفيفة عن الهوايات والاهتمامات
- تقديم المساعدة عندما يحتاجها أحد زملائك
- الاحتفال بإنجازات الفريق
- إظهار الامتنان والتقدير للدعم الذي تتلقاه
المشاركة في الأنشطة الجماعية
هل تعلم أن الأنشطة خارج نطاق العمل الرسمي تساهم في تقوية الروابط بشكل كبير؟ لقد لاحظت في استشاراتي أن الفرق التي تشارك في أنشطة اجتماعية منتظمة تكون أكثر تماسكاً وإنتاجية.
إذاً كيف يمكنك المشاركة بفعالية؟
- انضم إلى نادي الشركة الرياضي أو الثقافي إن وجد
- شارك في فعاليات الغداء الجماعي أو المناسبات الاحتفالية
- بادر بتنظيم نشاط بسيط مثل استراحة قهوة جماعية
- لا تتخلف عن حضور حفلات أعياد الميلاد أو المناسبات الخاصة
كن أصيلاً في تعاملاتك
لا تحاول أن تكون شخصاً آخر لإرضاء الآخرين. الأصالة (Authenticity) تُعَدُّ من أهم صفات القادة الناجحين. عندما تكون صادقاً مع نفسك، ستجذب الأشخاص الذين يقدرونك كما أنت، وهذه هي العلاقات التي تدوم.
قدم قيمة حقيقية للآخرين
من جهة ثانية، العلاقات الناجحة هي علاقات متبادلة المنفعة. لا تنتظر دائماً أن يقدم لك الآخرون المساعدة؛ إذ يمكنك أن تكون أنت البادئ. شارك معرفتك، ساعد زميلاً في مهمة صعبة، أو قدم فكرة إبداعية في اجتماع الفريق.
كيف تتجنب الأخطاء الشائعة في بناء العلاقات المهنية؟
خلال مسيرتي المهنية، رأيت موظفين موهوبين يفشلون في الاندماج بسبب أخطاء كان يمكن تجنبها بسهولة. فما هي هذه الأخطاء، وكيف تتفاداها؟
الخطأ الأول: محاولة إثبات نفسك بسرعة
الخطأ الأكثر شيوعاً الذي أرى المبتدئين يرتكبونه هو محاولتهم إثبات قيمتهم في الأيام الأولى من خلال انتقاد الأساليب الموجودة أو اقتراح تغييرات جذرية. هذا السلوك يخلق انطباعاً سلبياً لدى زملائك الذين قد يشعرون أنك تقلل من قيمة عملهم السابق.
الحل: خذ وقتك لفهم السياق والأسباب وراء الطرق الحالية قبل اقتراح التحسينات. اطرح أسئلة مثل: “هل يمكنك أن تشرح لي لماذا نستخدم هذا النهج؟” بدلاً من “لماذا لا نفعل ذلك بهذه الطريقة؟”
الخطأ الثاني: الانعزال أو الانطواء الزائد
بعض الموظفين الجدد، خاصة الانطوائيين، يميلون إلى الانعزال والتركيز فقط على مهامهم دون بناء علاقات. بينما يُقدَّر التركيز على العمل، فإن الانعزال التام يحرمك من فوائد الشبكة الاجتماعية في العمل.
الحل: حدد لنفسك هدفاً بسيطاً مثل التحدث مع زميل جديد كل يوم، أو المشاركة في محادثة واحدة غير رسمية يومياً. لا يتطلب الأمر أن تكون الأكثر اجتماعية، بل فقط أن تكون حاضراً.
الخطأ الثالث: المبالغة في التودد أو المجاملة
على النقيض من ذلك، بعض الموظفين يبالغون في محاولاتهم لإرضاء الجميع، مما يجعلهم يبدون غير صادقين أو انتهازيين. المجاملات المفرطة أو الموافقة على كل شيء تفقدك مصداقيتك.
الحل: كن صادقاً في تقديرك للآخرين. امدح الإنجازات الحقيقية فقط، ولا تتردد في التعبير عن رأي مخالف بطريقة محترمة عندما يكون ذلك ضرورياً.
الخطأ الرابع: الانخراط في النميمة أو السياسة المكتبية
في كل مؤسسة، ستجد مجموعات ودوائر وربما صراعات خفية. الانجرار إلى النميمة أو أخذ جانب في نزاع قائم يمكن أن يدمر سمعتك بسرعة.
الحل: حافظ على الحياد والموضوعية. إذا حاول أحدهم إشراكك في نميمة، يمكنك التحول بلباقة إلى موضوع آخر أو الاعتذار بأدب. عبارات مثل “أفضل ألا أعلق على ذلك” أو “دعونا نركز على العمل” تكون مفيدة.
الخطأ الخامس: إهمال المتابعة
فقد يلتقي بعض الموظفين بزملائهم ويجرون محادثات لطيفة، لكنهم لا يتابعون هذه العلاقات. العلاقات تحتاج إلى رعاية واستمرارية.
الحل: ابحث عن فرص للمتابعة. إذا تحدثت مع زميل عن مشروع مهم، اسأله بعد أيام عن تقدمه. إذا ذكر شخص ما حدثاً في حياته، تذكر أن تسأل عنه لاحقاً.
كيف تصلح انطباعاً أولياً سيئاً؟
هل ارتكبت خطأ في بداية عملك؟ لا تيأس. من تجربتي، معظم الانطباعات الأولى يمكن تصحيحها بالسلوك المستمر الإيجابي. إليك ما نجح معي شخصياً:
- اعترف بالخطأ إذا كان واضحاً (دون المبالغة في الاعتذار)
- أظهر تحسناً فعلياً في سلوكك
- كن صبوراً واستمر في بذل الجهد لبناء الثقة
- ركز على تقديم قيمة حقيقية في عملك
الجدير بالذكر أن الأفعال تتحدث بصوت أعلى من الكلمات، وسلوكك اليومي سيطغى تدريجياً على أي انطباع سلبي أولي.
كيف تحافظ على علاقاتك المهنية وتطورها؟
بناء العلاقات هو البداية فقط؛ الحفاظ عليها وتطويرها هو التحدي الحقيقي. فما الإستراتيجيات الفعالة لضمان استمرارية هذه العلاقات؟
الاستمرارية في التواصل
العلاقات التي لا تُرعى تذبل مع الوقت. لقد تعلمت أن الاتساق في التواصل أهم من الكثافة. تواصل منتظم بسيط أفضل من محادثات طويلة نادرة.
كيف تحافظ على التواصل المستمر؟
- خصص بضع دقائق يومياً للتحدث مع زملائك
- شارك في المناسبات الاجتماعية بانتظام
- أرسل رسالة تقدير أو شكر عندما يساعدك أحدهم
- احتفل بإنجازات زملائك
بناء شبكة مهنية قوية داخل وخارج المؤسسة
إن بناء علاقاتك لا يجب أن يقتصر على فريقك المباشر. وسّع دائرة علاقاتك لتشمل:
- أقسام أخرى في المؤسسة
- القيادات والمديرين (دون تصنع أو انتهازية)
- زملاء من مجالك في مؤسسات أخرى
- خبراء ومتخصصين في مجالك عبر الفعاليات المهنية
استخدام منصة LinkedIn بفعالية
LinkedIn ليس مجرد موقع للبحث عن وظائف، بل منصة قوية لبناء وتطوير شبكتك المهنية. من خلال خبرتي في تدريب المهنيين، إليك أفضل الممارسات:
- أنشئ ملفاً شخصياً احترافياً وكاملاً
- تواصل مع زملائك الجدد بطريقة مهنية
- شارك محتوى قيماً يتعلق بمجالك
- علّق على منشورات زملائك بتعليقات مفيدة
- انضم إلى مجموعات مهنية في تخصصك
- اكتب مقالات أو تحديثات تظهر خبرتك
كن مصدراً للدعم والمساعدة
العلاقات القوية تُبنى على التبادلية. كلما كنت أكثر استعداداً لمساعدة الآخرين، كلما أصبحت أكثر قيمة في شبكتك المهنية. بالإضافة إلى ذلك، عندما تساعد شخصاً ما، فأنت تستثمر في علاقة طويلة الأمد.
استثمر في التطوير المستمر لمهارات التواصل
مهارات التواصل مثل أي مهارة أخرى، تحتاج إلى تطوير مستمر. اقرأ كتباً عن الذكاء العاطفي، احضر ورش عمل عن التواصل الفعال، أو استمع إلى بودكاست عن العلاقات المهنية. كلما طورت نفسك، كلما أصبحت أكثر فعالية في بناء العلاقات.
احتفظ بدفتر للعلاقات المهنية
نصيحة عملية تعلمتها من أحد الموجهين الذين عملت معهم: احتفظ بسجل بسيط (رقمي أو ورقي) لأهم الأشخاص في شبكتك المهنية. سجل:
- الاسم والمنصب ومعلومات الاتصال
- موضوعات المحادثات الرئيسة
- اهتماماتهم الشخصية أو المهنية
- تواريخ مهمة (أعياد ميلاد، ذكريات)
- فرص للتعاون المستقبلي
هذا السجل سيساعدك على تخصيص تواصلك وجعله أكثر معنى.
ماذا عن بيئات العمل الهجينة والعمل عن بعد؟
في عصرنا الحالي، تغيرت طبيعة العمل بشكل جذري. فكيف يمكنك بناء علاقات قوية عندما لا تلتقي بزملائك وجهاً لوجه بانتظام؟
التحديات الفريدة للعمل عن بعد
لقد ساعدت عشرات المؤسسات على التكيف مع نموذج العمل الهجين، ولاحظت تحديات محددة:
- نقص التفاعلات العفوية: لا توجد لحظات استراحة القهوة أو المحادثات في الممر
- صعوبة قراءة لغة الجسد: في الاجتماعات الافتراضية، تفقد الكثير من الإشارات غير اللفظية
- الشعور بالعزلة: العمل من المنزل قد يؤدي إلى الوحدة وضعف الانتماء
- محدودية بناء الثقة: الثقة تُبنى بشكل أسرع من خلال التفاعل المباشر
فهل يا ترى يمكن التغلب على هذه التحديات؟ الإجابة هي نعم، بالتأكيد.
إستراتيجيات فعالة للتواصل في العمل عن بعد
من خلال تجاربي مع فرق العمل الافتراضية، طورت عدة إستراتيجيات ناجحة:
1. استخدم الفيديو دائماً
عندما تكون في اجتماع افتراضي، تأكد من تشغيل الكاميرا. رؤية الوجوه تخلق اتصالاً إنسانياً أقوى بكثير من المكالمات الصوتية فقط. وكذلك، احرص على:
- اختيار خلفية مناسبة ومهنية
- الاهتمام بالإضاءة والمظهر
- النظر إلى الكاميرا عند التحدث
- الابتسام وإظهار تعبيرات وجه إيجابية
2. أنشئ فرصاً للتفاعل غير الرسمي
نظّم أو شارك في فعاليات افتراضية غير رسمية مثل:
- استراحات القهوة الافتراضية (15 دقيقة محادثة بدون جدول أعمال)
- ألعاب جماعية أونلاين
- جلسات “تعرف على زميلك”
- احتفالات افتراضية بالمناسبات
3. استفد من أدوات التواصل الحديثة
هناك أدوات رائعة تسهل التواصل في العمل عن بعد:
- Slack أو Microsoft Teams للمحادثات السريعة والقنوات المتخصصة
- Zoom أو Google Meet للاجتماعات المرئية
- Miro أو Mural للعصف الذهني الجماعي
- Donut (إضافة على Slack) لمطابقتك عشوائياً مع زميل للتعارف
4. كن أكثر وضوحاً في تواصلك الكتابي
من ناحية أخرى، عندما تتواصل كتابياً، فقد يُساء فهمك بسهولة. لذلك:
- استخدم لغة واضحة ومباشرة
- أضف رموز تعبيرية (إيموجي) بحذر لإيصال المشاعر
- اقرأ رسالتك قبل إرسالها لتتأكد من نبرتها
- كن سريعاً في الرد على الرسائل
الموازنة بين العمل الحضوري والافتراضي
إذا كنت في بيئة عمل هجينة، استغل الأيام الحضورية بأقصى استفادة:
- حدد الاجتماعات الرئيسة للأيام الحضورية
- خطط للقاءات فردية مع زملائك
- استثمر في بناء العلاقات وجهاً لوجه
- شارك في الفعاليات الجماعية عندما تكون في المكتب
وبالتالي، يمكنك تحقيق توازن صحي يجمع بين مرونة العمل عن بعد وقوة التفاعل المباشر.
نصيحة خاصة للعمل الهجين
ما نجح معي شخصياً هو التواصل المسبق مع زملائي لمعرفة أيام حضورهم للمكتب، ثم تنسيق جدولي ليتوافق مع أيامهم. هذا يضمن أنني ألتقي بأكبر عدد من الزملاء عندما أكون في المكتب.
الخاتمة
إن كيفية بناء علاقات اجتماعية ناجحة في بيئة العمل الجديدة ليست علماً معقداً، لكنها تتطلب نية صادقة، جهداً متواصلاً، وذكاءً عاطفياً. من تجربتي الممتدة لـ 15 عاماً في مجال تطوير المواهب، رأيت كيف أن الاستثمار في العلاقات المهنية يؤتي ثماره على المدى الطويل.
تذكر أن كل علاقة تبنيها اليوم هي استثمار في مستقبلك المهني. لا تستعجل النتائج، بل كن صبوراً وأصيلاً في تعاملاتك. العلاقات القوية لا تُبنى في يوم وليلة، بل هي نتيجة تفاعلات يومية صغيرة متراكمة.
ابدأ بخطوة واحدة صغيرة اليوم: ابتسم لزميل جديد، اطرح سؤالاً مهتماً، أو قدم المساعدة لشخص يحتاجها. هذه الخطوات البسيطة ستتحول مع الوقت إلى شبكة قوية من العلاقات تدعمك وتثري حياتك المهنية.
الآن دورك: ما هي الخطوة الأولى التي ستتخذها غداً لبناء علاقة جديدة أو تطوير علاقة موجودة في بيئة عملك؟
الأسئلة الشائعة
س1: كم من الوقت يستغرق عادة بناء علاقات قوية في بيئة العمل الجديدة؟
لا توجد إجابة محددة لأن ذلك يعتمد على عدة عوامل مثل ثقافة المؤسسة، وحجم الفريق، وشخصيتك. لكن من تجربتي، يحتاج معظم الموظفين من 3 إلى 6 أشهر لبناء علاقات متينة. المفتاح هو الاتساق في التواصل والمشاركة الفعالة. لا تقارن نفسك بالآخرين؛ إذ إن كل شخص له وتيرته الخاصة. ركز على جودة العلاقات وليس سرعة بنائها.
س2: ماذا أفعل إذا كنت انطوائياً وأجد صعوبة في التواصل الاجتماعي؟
كونك انطوائياً ليس عائقاً أبداً. في الواقع، الانطوائيون غالباً ما يبنون علاقات أعمق لأنهم يفضلون المحادثات الهادفة. ابدأ بخطوات صغيرة: تحدث مع شخص واحد يومياً، شارك في مجموعات صغيرة بدلاً من التجمعات الكبيرة، واستثمر في العلاقات الفردية. وفقاً لكتاب “Quiet” لسوزان كاين، الانطوائيون يمتلكون قوة هائلة في الاستماع والتفكير العميق، وهذه صفات قيمة جداً في بناء علاقات مهنية قوية. يمكنك الاطلاع على المزيد من الموارد على موقع Psychology Today.
س3: هل يجب أن أصادق زملائي في العمل خارج أوقات الدوام؟
هذا قرار شخصي يعتمد على راحتك وحدودك. بعض الصداقات المهنية تتطور بشكل طبيعي لتشمل اللقاءات خارج العمل، وهذا رائع. لكن ليس إلزامياً. يمكنك بناء علاقات مهنية قوية ومحترمة دون الحاجة للتواصل خارج أوقات العمل. المهم هو الاحترام المتبادل والتعاون الفعال في بيئة العمل. ضع حدوداً واضحة لنفسك وكن صادقاً معها. ومما يجدر ذكره أن الحدود الصحية تُعَدُّ علامة على النضج المهني وليست بُعداً أو عدم اهتمام.
